হায়দার গ্যাজেটস-এ আমরা আমাদের প্রতিটি ডিভাইসের গুণমান নিয়ে অত্যন্ত আত্মবিশ্বাসী। তবুও যদি আপনার গ্যাজেট নিয়ে কোনো প্রকার ত্রুটি অনুভব করেন, তবে আমাদের সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি আপনার পাশে রয়েছে।
১. ৩ দিনের রিফান্ড পলিসি
যদি আপনি আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আনবক্সিং না করা বা সম্পূর্ণ অক্ষত প্যাকেজটি ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ফেরত দিয়ে ১০০% রিফান্ড দাবি করতে পারেন। তবে পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ, ড্যামেজড (নষ্ট) বা সঠিকভাবে কাজ না করে, সে ক্ষেত্রে প্যাকেজ আনবক্স করা হলেও ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দিয়ে এক্সচেঞ্জ বা ১০০% রিফান্ড দাবি করতে পারবেন।
২. রিটার্ন ও রিফান্ড প্রসেস করার নিয়ম
রিটার্ন বা রিফান্ড ক্লেইম শুরু করতে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত সহজ ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ বা হটলাইনে মেসেজ/কল করে আপনার নাম ও অর্ডার আইডি জানান।
- পণ্যটি সুন্দরভাবে প্যাক করে আমাদের দেওয়া ঠিকানায় যেকোনো কুরিয়ারের (যেমন: সুন্দরবন বা স্টিডফাস্ট) মাধ্যমে পাঠিয়ে দিন।
- পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন হয়ে যাবে।
৩. যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
কোনো প্রকার শারীরিক আঘাত (Physical damage), পানি স্পর্শ বা অননুমোদিত মেকানিক দ্বারা গ্যাজেট খোলার চেষ্টা করা হলে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য হবে না।